1. 暴力催收：暴力催收不仅侵犯了借款人的合法权益，还可能对借款人及其家属的人身安全造成威胁。在暴力催收的过程中，借款人往往被迫还款，这可能导致其家庭经济状况恶化，甚至引发社会不稳定因素。
2. 态度恶劣：金融机构在提供服务的过程中，应秉持诚信、友好的原则。，一些金融机构却以恶劣的态度对待消费者，这不仅损害了消费者权益，还降低了整个行业的形象。
3. 砍头息：砍头息是指金融机构在发放贷款时，从借款本金中扣除一定比例的费用，使实际借款金额降低。这种做法实质上是一种变相高利贷，严重损害了消费者的利益。
1. 完善法律法规：政府应加大对暴力催收、砍头息等违法行为的打击力度，完善相关法律法规，为消费者提供有力的法律保障。
2. 加强监管：监管部门应加强对金融机构的监管，督促其合规经营，确保金融市场的稳定。同时，监管部门要加大对违规行为的查处力度，形成震慑。
3. 提高行业自律：金融机构应自觉遵守法律法规，树立良好的企业形象。同时，行业内部要建立健全自律机制，共同抵制暴力催收、砍头息等不良现象。
4. 增强消费者维权意识：消费者应提高自身金融素养，了解相关法律法规，学会维护自己的合法权益。在遭遇暴力催收、态度恶劣等问题时，要勇敢说“不”，及时寻求法律援助。
1. 政府应加大对暴力催收、砍头息等违法行为的打击力度，严厉惩处相关责任人。
2. 金融机构要树立正确的经营理念，关注社会责任，以诚信、友好的态度对待消费者。
3. 消费者要提高自身金融素养，学会识别金融风险，防范暴力催收等不良现象。
4. 建立健全金融纠纷调解机制，为消费者提供便捷的维权途径。
