1. 原因
1）利益驱动：瑞耀商城作为借贷平台，其主要盈利来源于借款人的利息。为了提高收益，催收部门加大了催收力度，导致借款人承受巨大压力。
2）监管缺失：目前，我国网络借贷行业监管尚不完善，部分平台为了追求利益，不惜采取极端催收手段。
3）借款人自身问题：部分借款人缺乏风险意识，盲目借贷，导致逾期还款。
2. 影响
1）借款人生活受影响：催收逼迫借款人借钱还款，使得借款人陷入恶性循环，生活品质严重下降。
2）社会风气恶化：极端催收手段导致借款人及亲朋好友受到伤害，加剧了社会矛盾。
3）借贷行业信誉受损：瑞耀商城的催收风波，让整个借贷行业信誉受损，不利于行业的健康发展。
1. 加强监管：政府应加大对网络借贷行业的监管力度，规范借贷平台经营行为，严惩违规催收。
2. 完善法律法规：制定相关法律法规，明确借贷平台及借款人的权利义务，保障借款人合法权益。
3. 提高借款人风险意识：加强金融知识普及，提高借款人风险意识，引导其理性借贷。
4. 借贷平台自律：借贷平台应加强自律，规范催收行为，切实保障借款人合法权益。
