1. 电商平台监管不力。一些电商平台为了追求业绩，对催收人员进行默许甚至纵容，导致暴力催收事件屡禁不止。
2. 催收人员素质参差不齐。部分催收人员缺乏职业道德，为了完成任务不择手段，给消费者带来极大困扰。
3. 消费者自身责任。部分消费者在购买商品时，未能充分了解自身权益，导致逾期还款等问题。
1. 加强监管。政府部门应加大对电商平台的监管力度，对暴力催收行为进行严厉打击，维护消费者权益。
2. 提高催收人员素质。电商平台应加强对催收人员的培训，提高其职业道德和业务水平，确保催收工作合法合规。
3. 增强消费者权益保护。消费者在购物时应充分了解自身权益，合理消费，避免逾期还款等问题。
4. 建立健全投诉渠道。电商平台应设立专门的投诉渠道，方便消费者维权。同时，鼓励消费者积极举报暴力催收行为。
5. 完善法律法规。针对暴力催收等违法行为，应完善相关法律法规，加大惩处力度。
