1. 商品货不对板，消费者权益受损
2. 维权之路漫漫，消费者面临诸多困境
1）商家推诿责任，拒绝退款或赔偿；
2）消费者维权意识薄弱，缺乏相关法律知识；
3）维权渠道不畅，消费者难以找到合适的解决途径。
1. 完善法律法规，加大处罚力度
2. 提高消费者维权意识，普及法律知识
3. 优化维权渠道，畅通消费者投诉举报渠道
4. 加强行业自律，引导商家诚信经营
1. 仔细阅读商品描述，了解商品真实信息；
2. 选择正规渠道购买商品，避免购买假冒伪劣产品；
3. 收到商品后，仔细检查商品质量，发现问题及时与商家沟通；
4. 如遇商家拒绝退款或赔偿，可向消费者协会、市场监管部门投诉举报。
