100元的商品，实际支付时却显示为120元。当她询问客服时，被告知这是平台规定的服务费。张女士表示，她从未在购物页面看到任何关于服务费的信息，感觉自己被套路了。
5000元，在还款后，原本的额度并未恢复。这导致他在后续购物时，无法享受优惠活动，甚至影响了他的日常生活。
1. 电商平台应加强自律，规范经营行为，切实保障消费者权益。
2. 监管部门应加大监管力度，对违规行为进行严厉打击，确保电商平台健康发展。
3. 消费者要提高维权意识，遇到问题时，及时向相关部门投诉举报。
4. 电商平台可以借鉴国际先进经验，建立完善的消费者权益保护机制。
