5000元，约定还款期限为3个月。在还款过程中，小李发现账户中多出了100元的费用，询问客服后得知这是平台收取的“服务费”。还款结束后，小李再次申请借款，却发现额度并未恢复至原来的5000元，而是只剩下3000元。
1万元，还款期间平台未收取任何费用。还款结束后，小王再次申请借款，却发现额度被降低至5000元，询问客服后得知这是平台根据还款记录调整的额度。
1. 监管缺失：目前，互联网金融行业尚处于监管初期，一些平台在经营过程中存在监管漏洞，导致乱扣费现象时有发生。
2. 利益驱动：部分平台为了追求利润最大化，不惜以损害消费者权益为代价，通过乱扣费、降低额度等手段来增加收入。
3. 消费者维权意识薄弱：部分消费者在遭遇乱扣费问题时，由于维权意识薄弱，未能及时采取措施维护自身权益。
1. 加强监管：监管部门应加大对互联网金融平台的监管力度，完善相关法律法规，确保平台合规经营。
2. 平台自律：匠也等金融服务平台应树立良好的企业形象，自觉遵守行业规范，杜绝乱扣费等违规行为。
3. 提高消费者维权意识：通过宣传教育，提高消费者对自身权益的认识，使其在遭遇乱扣费等问题时，能够及时采取维权措施。
4. 完善投诉渠道：平台应设立便捷的投诉渠道，确保消费者在遇到问题时能够得到及时解决。
