1. 合理催收：逾期催收是商家维护自身权益的合法手段，但在催收过程中，商家应遵循合法、合规、文明的原则，尊重消费者的合法权益。
2. 过激催收：过激催收手段包括电话轰炸、短信骚扰、上门催收、威胁家人等，严重侵犯了消费者的隐私和人身安全。
1. 盲目追求利润：凯旋商城在逾期催收过程中，过分追求利润，忽视了消费者的合法权益。
2. 缺乏合规意识：凯旋商城在催收过程中，未严格按照相关法律法规执行，导致暴力催收行为屡禁不止。
3. 催收团队素质不高：部分催收人员缺乏职业道德，为了完成任务，采取过激手段。
1. 建立健全的催收制度：商家应建立健全的催收制度，明确催收标准和流程，确保催收行为合法合规。
2. 加强催收人员培训：提高催收人员的职业道德和业务素质，避免过激催收行为。
3. 强化监管力度：监管部门应加大对商家的监管力度，对暴力催收行为进行严厉打击。
1. 提高自身信用意识：消费者在购物时，要理性消费，避免逾期还款。
2. 理性对待催收：遇到催收问题时，要保持冷静，了解自身权益，与商家协商解决。
3. 积极维权：如遇到暴力催收行为，要及时向相关部门投诉，维护自身合法权益。
