1. 原因
1）部分消费者缺乏信用意识，逾期还款现象普遍。
2）催收公司为了追求业绩，采取过激手段催收。
3）部分金融机构监管不力，对催收公司管理松懈。
2. 危害
1）侵犯消费者合法权益，损害社会和谐。
2）导致消费者心理压力增大，影响生活和工作。
3）损害金融机构声誉，影响金融行业健康发展。
1. 消费者方面
1）提高信用意识，按时还款。
2）遇到暴力催收时，及时报警或寻求法律援助。
2. 金融机构方面
1）加强监管，规范催收行为。
2）提高服务质量，降低逾期率。
3. 催收公司方面
1）加强职业道德教育，规范催收手段。
2）关注消费者心理，避免过激行为。
1. 完善相关法律法规，明确金融机构和催收公司的责任。
2. 加强对催收公司的监管，严惩违规行为。
3. 提高消费者金融素养，引导消费者理性消费。
4. 金融机构应关注消费者心理，提供人性化的服务。
