QQ等多种沟通方式，这使得他们面临着巨大的工作压力。
1. 企业应关注员工的工作压力，提供合理的沟通安排。在保证客户服务质量的前提下，尽量减少员工的工作量，让他们有更多时间休息和提升自我。
2. 客户应尊重企业的沟通规则，合理安排沟通时间。在非工作时间，尽量通过邮件、微信等渠道与企业沟通，避免打扰到企业员工。
3. 企业与客户之间应建立良好的沟通机制。通过定期举办沟通活动、开展客户满意度调查等方式，增进彼此了解，提高沟通效果。
4. 企业应关注沟通渠道的优化。在保证沟通效果的前提下，尽量简化沟通流程，提高沟通效率。
