1. 联系单位工作人员缺乏专业素养，对消费者进行恐吓。
2. 闪电购平台在处理投诉过程中，未能充分保障消费者权益。
3. 闪电购平台对联系单位工作人员的监管力度不足，导致类似事件发生。
1. 消费者权益保护需加强。网购平台在处理消费者投诉时，应充分保障消费者权益，避免出现类似事件。
2. 平台监管需严格。网购平台应加强对联系单位工作人员的监管，确保其行为符合职业道德和法律规定。
3. 增强消费者维权意识。消费者在遇到类似问题时，要学会运用法律武器维护自身权益。
1. 消费者在网购过程中，要选择信誉良好的平台，提高自身维权意识。
2. 网购平台应加强内部管理，规范联系单位工作人员的行为，确保消费者权益。
3. 政府部门应加大对网购平台的监管力度，对违规行为进行严厉打击。
