1. 维护消费者合法权益：消费者权益保护是市场经济健康发展的基石。只有保障消费者的合法权益，才能让消费者放心消费，促进市场繁荣。
2. 促进企业诚信经营：企业应当遵守法律法规，诚信经营。消费者权益保护有助于企业树立良好的企业形象，提高市场竞争力。
3. 维护社会公平正义：消费者权益保护有助于维护社会公平正义，让消费者在市场中享有平等地位。
1. 保持冷静：接到类似电话时，消费者要保持冷静，切勿慌张。了解对方意图，判断是否涉及自身权益。
2. 收集证据：如果对方涉嫌侵犯消费者权益，消费者应积极收集证据，如通话录音、短信记录等，以便在必要时维权。
3. 寻求法律援助：消费者可以咨询律师，了解自己的权益，寻求法律援助。在法律的保护下，维护自己的合法权益。
4. 告知相关部门：如果消费者认为自己的权益受到侵害，可以向消费者协会、工商部门等相关部门投诉，寻求帮助。
1. 企业应加强自律，严格遵守法律法规，诚信经营，尊重消费者权益。
2. 消费者应提高警惕，增强自我保护意识，学会维护自己的合法权益。
3. 相关部门应加大对违法行为的打击力度，保护消费者权益。
4. 媒体应加强舆论监督，曝光侵害消费者权益的行为，提高社会关注度。
