1. 合法合规：催收行为必须符合国家法律法规和行业自律规定。
2. 诚信为本：催收机构应诚实守信，不得采取欺诈、恐吓、侮辱等不正当手段。
3. 保护隐私：催收机构应尊重借款人隐私，不得泄露借款人个人信息。
4. 人性化催收：催收机构应充分考虑借款人实际情况，采取合理、人性化的催收方式。
5. 遵循道德规范：催收机构应遵循社会公德，不得损害借款人的人格尊严。
1. 追求业绩：部分催收人员为追求业绩，采取极端手段，忽视了借款人的合法权益。
2. 缺乏有效监管：互联网金融行业监管力度不足，导致部分平台在催收过程中出现违规行为。
3. 催收人员素质参差不齐：部分催收人员缺乏职业道德和业务素养，导致违规操作现象频发。
1. 加强行业监管：监管部门应加大对互联网金融行业的监管力度，严厉打击违规催收行为。
2. 提高催收人员素质：平台应加强对催收人员的培训，提高其职业道德和业务素养。
3. 建立健全催收制度：平台应建立健全催收制度，规范催收行为，确保借款人合法权益。
4. 引导借款人理性借贷：平台应加强对借款人的教育，引导其理性借贷，避免逾期债务问题。
