1. 拖延处理时间：消费者在提交退换货申请后，等待了较长时间才得到回应。这种拖延行为，无疑让消费者感到不满。
2. 沟通不畅：在处理过程中，消费者与趣曼优品之间的沟通不畅，导致误会和矛盾的产生。
3. 缺乏尊重：联系单中的“态度恶劣”一词，无疑是对消费者人格的侮辱，严重影响了消费者的购物体验。
1. 提高处理效率：企业应优化内部流程，缩短消费者等待时间，提高处理效率。
2. 加强沟通：企业与消费者之间应保持良好的沟通，倾听消费者心声，及时解决问题。
3. 尊重消费者：企业应尊重消费者的人格，避免使用侮辱性语言，维护消费者权益。
4. 增强员工培训：企业应加强对员工的培训，提高员工的服务意识，使其具备良好的服务态度。
1. 保持冷静：面对服务态度问题，消费者应保持冷静，理性维权。
2. 保留证据：在处理过程中，消费者应保留相关证据，以便在必要时维权。
3. 选择正规渠道：消费者应通过正规渠道反映问题，避免私下解决导致纠纷。
4. 关注企业动态：消费者可关注趣曼优品等企业的动态，了解其服务态度的改善情况。
