1. 利益驱动：花呗作为一款信用支付产品，其盈利模式主要依靠用户的逾期还款。，催收人员为了完成业绩，不惜采取暴力催收手段。
2. 法律法规缺失：我国相关法律法规对暴力催收行为缺乏明确界定，导致部分催收人员有恃无恐。
3. 监管力度不足：目前，我国消费金融行业监管力度尚待加强，部分平台存在监管漏洞，为暴力催收提供了可乘之机。
1. 侵犯消费者权益：暴力催收行为严重侵犯了消费者的隐私权、名誉权等合法权益。
2. 社会信任危机：暴力催收现象损害了金融行业的整体形象，引发社会信任危机。
3. 影响社会稳定：暴力催收行为可能导致家庭矛盾、社会冲突等问题，影响社会稳定。
1. 完善法律法规：加强对暴力催收行为的法律规制，明确界定暴力催收行为，加大对违法行为的惩处力度。
2. 加强监管力度：监管部门应加大对消费金融行业的监管力度，督促平台规范催收行为。
3. 提高消费者维权意识：消费者应提高自身维权意识，遇到暴力催收行为时，及时向有关部门举报。
4. 平台自律：花呗等消费金融平台应加强自律，建立健全催收管理制度，规范催收行为。
