1. 对客户咨询不耐烦，敷衍了事。许多客户在寻求融资担保服务时，往往需要耐心等待，甚至遭遇服务人员的冷嘲热讽。
2. 隐瞒真实情况，误导客户。部分融资担保平台为了提高业绩，故意隐瞒担保产品的真实风险，误导客户。
3. 拖延办理进度，损害客户利益。在办理担保业务过程中，一些平台故意拖延时间，导致客户资金链断裂，甚至影响企业正常运营。
1. 监管不力。当前，我国融资担保行业监管力度不足，导致部分平台在服务过程中缺乏自律，损害客户利益。
2. 竞争激烈。随着金融市场的不断开放，融资担保行业竞争日益激烈，部分平台为了追求业绩，不惜牺牲服务质量。
3. 人员素质参差不齐。部分融资担保平台缺乏专业人才，导致服务态度恶劣，业务办理效率低下。
4. 利益驱动。部分平台将利益放在首位，忽视客户需求，从而产生恶劣的服务态度。
1. 加强行业监管。政府部门应加大对融资担保行业的监管力度，完善相关法律法规，确保行业健康发展。
2. 提高平台自律意识。融资担保平台应树立正确的价值观，以客户为中心，提升服务质量。
3. 加强人才培养。平台应注重员工培训，提高员工综合素质，树立良好的服务意识。
4. 完善客户投诉机制。建立完善的客户投诉渠道，及时处理客户反映的问题，保障客户权益。
5. 引入第三方评价体系。通过第三方评价机构对融资担保平台进行评估，公开透明地展示平台服务质量。
