1. 催收手段粗暴：在蘑菇购事件中，催收人员采取强硬态度，甚至威胁消费者。这种粗暴的催收方式不仅损害了消费者的权益，也影响了社会的和谐稳定。
2. 个人信息泄露：在催收过程中，部分催收人员为达到目的，不惜泄露消费者个人信息。这不仅侵犯了消费者的隐私权，还可能导致消费者遭受不法侵害。
3. 法律意识淡薄：部分催收人员法律意识淡薄，在催收过程中，不懂得依法行事，甚至采取非法手段。这不仅损害了消费者的权益，也使催收行业形象受损。
1. 保持冷静：接到催收电话时，消费者要保持冷静，不要被催收人员的情绪所影响。可以询问对方催收依据，并要求其提供合法手续。
2. 依法维权：消费者可以依法维权，向相关部门投诉。如遇到个人信息泄露等问题，可向公安机关报案。
3. 增强法律意识：消费者应增强法律意识，了解相关法律法规，以便在遇到问题时，能够及时采取有效措施。
4. 选择正规平台：在选择电商平台时，消费者应选择信誉良好、合法合规的平台，降低逾期风险。
