1. 时间成本：消费者需要花费大量时间收集证据、沟通协调，以便解决问题。
2. 经济成本：部分消费者为了解决问题，不得不支付额外的费用，如律师费、交通费等。
3. 心理压力：面对无法解决的问题，消费者容易产生焦虑、沮丧等负面情绪。
1. 工作人员素质：部分蓝鸟信用工作人员缺乏专业素养，对消费者问题视而不见，导致消费者周转之苦。
2. 内部管理：蓝鸟信用内部管理存在漏洞，对工作人员的考核和激励制度不完善，导致工作人员缺乏服务意识。
3. 法律法规：我国相关法律法规对信用消费服务的规定尚不完善，为蓝鸟信用等平台留下了操作空间。
1. 提高工作人员素质：蓝鸟信用应加强对工作人员的培训，提高其专业素养和服务意识。
2. 完善内部管理：建立健全考核和激励制度，激发工作人员的服务热情。
3. 加强法律法规建设：我国应完善相关法律法规，规范信用消费服务市场，保障消费者权益。
4. 建立消费者维权渠道：蓝鸟信用应设立专门的消费者维权部门，及时处理消费者问题。
5. 提升消费者权益保护意识：消费者应提高自身维权意识，积极维护自身合法权益。
