1. 维护消费者合法权益
2. 促进企业诚信经营
3. 维护社会和谐稳定
1. 完善法律法规
2. 加强监管力度
3. 提高消费者维权意识
4. 建立行业自律机制
1. 消费者在购买商品时，要仔细查看商品信息，了解商品质量、售后服务等情况，避免购买到不合格商品。
2. 遇到商品质量问题，消费者应第一时间与商家沟通，寻求解决方案。若商家拒绝解决问题，消费者可向监管部门投诉。
3. 消费者要学会收集证据，如购物凭证、聊天记录等，以便在维权过程中有据可依。
4. 消费者要关注行业动态，了解相关法律法规，提高自己的维权能力。
