1. 违规骚扰债务人家属：菜鸟应急在催收过程中，多次拨打债务人家属的电话，甚至采取恐吓、威胁等手段，严重侵犯了债务人家属的合法权益。
2. 虚假宣传：菜鸟应急在宣传过程中，夸大自身实力，误导消费者。例如，该公司宣称拥有“全国最大催收团队”，实则并未达到宣传效果。
3. 违规收费：菜鸟应急在催收过程中，擅自收取高额服务费，加重了债务人的负担。
1. 缺乏行业规范：我国互联网金融逾期债务催收行业尚处于起步阶段，相关法律法规和行业标准尚不完善。这导致催收公司在业务开展过程中，容易出现违规操作。
2. 监管力度不足：虽然近年来，监管部门对互联网金融行业进行了严格监管，但在催收领域，监管力度仍有待加强。部分催收公司敢于违规操作，正是因为监管力度不足。
3. 消费者权益保护意识薄弱：部分消费者对互联网金融逾期债务催收缺乏了解，导致自身权益受到侵害时，无法及时维权。
1. 完善法律法规：加快互联网金融逾期债务催收行业立法进程，明确催收公司的权利和义务，规范催收行为。
2. 加强监管力度：监管部门应加大对催收行业的监管力度，对违规操作的催收公司进行严厉处罚，维护市场秩序。
3. 提高消费者权益保护意识：通过媒体、教育等途径，提高消费者对互联网金融逾期债务催收的认识，引导消费者理性对待逾期债务。
4. 倡导行业自律：催收公司应自觉遵守行业规范，树立良好的企业形象，共同推动行业健康发展。
