1. 未经授权，泄露用户个人信息。至尊花卡在催收过程中，将用户姓名、电话、住址等个人信息泄露给第三方催收公司，导致用户隐私受到侵犯。
2. 采用暴力、恐吓等手段催收。至尊花卡催收人员在与用户沟通时，使用侮辱性语言，甚至威胁用户及其家人的人身安全。
3. 违规收取高额费用。至尊花卡在催收过程中，向用户收取高额逾期费用，加重了用户的负担。
1. 强化行业自律，规范催收行为。互联网金融自律公约明确了催收行为的规范，要求各互联网金融企业严格遵守，不得采取暴力、恐吓等手段催收。
2. 提高消费者权益保护意识。互联网金融自律公约的出台，使消费者更加了解自身权益，有助于提高消费者维权意识。
3. 促进互联网金融行业健康发展。互联网金融自律公约的执行，有助于规范互联网金融行业秩序，促进其健康发展。
1. 监管力度不足。互联网金融行业监管力度不足，导致部分企业违规操作，损害消费者权益。
2. 企业自律意识薄弱。部分互联网金融企业缺乏自律意识，违规催收行为时有发生。
3. 消费者维权意识不足。部分消费者对自身权益保护意识不足，导致维权难度加大。
1. 加强监管力度。监管部门应加大对互联网金融行业的监管力度，严厉打击违规行为。
2. 提高企业自律意识。互联网金融企业应加强自律，严格遵守自律公约，切实保护消费者权益。
3. 提高消费者维权意识。通过宣传教育，提高消费者对自身权益的认识，引导消费者依法维权。
4. 完善互联网金融自律公约。根据实际情况，不断完善互联网金融自律公约，使其更具针对性和可操作性。
