1. 竞争压力：随着金融市场的不断发展，竞争日益激烈。腾飞商城金融为了提高逾期还款率，采取违规催收手段，试图在短时间内收回欠款。
2. 追求业绩：催收人员为了完成业绩指标，不惜采取极端手段，甚至违规使用私人电话进行催收。
3. 内部管理不善：腾飞商城金融在催收管理方面存在漏洞，对催收人员的监管不力，导致违规行为频发。
1. 损害消费者权益：违规催收行为侵犯了消费者的隐私权、名誉权等合法权益，给消费者带来极大的心理压力。
2. 损害企业形象：腾飞商城金融因违规催收事件，声誉受损，消费者对企业的信任度降低。
3. 加剧社会矛盾：违规催收行为可能导致消费者与金融机构之间的矛盾激化，甚至引发社会不稳定因素。
1. 加强行业监管：监管部门应加大对金融行业的监管力度，严厉打击违规催收行为，维护消费者合法权益。
2. 完善内部管理：金融机构应建立健全催收管理制度，加强对催收人员的培训与监督，杜绝违规行为。
3. 提高服务质量：金融机构应提高服务质量，切实解决消费者在金融服务过程中的问题，增强消费者信任。
4. 增强消费者维权意识：消费者应提高自身维权意识，遇到违规催收行为时，勇敢说“不”，并积极向相关部门投诉。
