腾飞商城打电话过来什么都不说就说要起诉我

1. 企业应树立诚信意识，将诚信作为企业发展的基石。在处理消费者投诉时，应本着诚信原则，积极沟通，寻求解决方案。

2. 企业应加强内部管理，提高员工的服务意识。在接到消费者投诉时，员工应主动了解情况，耐心解答疑问，避免出现类似“神秘电话”的情况。

3. 消费者也应提高自身维权意识，遇到问题时，要勇于维权，维护自身合法权益。

4. 政府部门应加强对企业的监管，规范市场秩序，营造良好的消费环境。

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