2019年，甄享购金融因涉嫌使用私人电话违规催收而遭到媒体曝光。据报道，该金融公司的工作人员在催收过程中，不仅使用客户私人电话进行催收，还采取恐吓、侮辱等手段，严重侵犯了客户的合法权益。
1. 追求业绩压力：在金融行业，催收人员的业绩与其收入挂钩，导致部分工作人员为了追求业绩，不择手段地进行催收。
2. 缺乏合规意识：部分金融公司及催收人员对相关法律法规缺乏了解，导致在催收过程中出现违规行为。
3. 监管不到位：尽管我国对金融行业有严格的监管政策，但在实际执行过程中，仍存在监管不到位的现象。
1. 客户权益受损：私人电话违规催收侵犯了客户的隐私权、名誉权等合法权益，给客户带来极大的心理压力。
2. 金融行业信誉受损：私人电话违规催收事件曝光后，引发公众对金融行业的质疑，损害了整个行业的信誉。
3. 社会矛盾加剧：催收过程中的违法行为可能导致社会矛盾加剧，甚至引发暴力事件。
1. 提高催收人员素质：金融公司应加强对催收人员的培训，提高其业务水平和职业道德素养。
2. 严格规范催收行为：金融公司应建立健全催收管理制度，明确催收人员的职责和行为规范。
3. 加强监管力度：监管部门应加大对金融行业的监管力度，严厉打击违规催收行为。
4. 引导社会舆论：媒体应客观报道金融行业问题，引导公众理性看待金融行业，共同维护金融市场的健康发展。
1. 金融公司应树立合规意识，将客户权益放在首位，切实保障客户的合法权益。
2. 催收人员应提高自身素质，尊重客户，遵守法律法规，以合法合规的方式开展催收工作。
3. 监管部门应加大监管力度，完善相关法律法规，切实保障金融市场的公平、公正、有序。
4. 公众应提高风险意识，理性选择金融产品，避免陷入不必要的借贷困境。
