1. 成因
1）利益驱动：在金融市场竞争激烈的情况下，一些金融平台为了提高催收效率，降低坏账率，不惜采取违规手段进行催收。
2）监管缺失：目前，我国金融行业监管体系尚不完善，部分金融平台在催收过程中存在监管盲区。
3）道德沦丧：部分催收人员道德素质低下，为了达到催收目的，不择手段地侵犯借款人权益。
2. 危害
1）侵犯借款人隐私：违规催收行为泄露了借款人的个人信息，给借款人带来极大的心理压力。
2）破坏社会和谐：违规催收行为容易引发借款人与亲朋好友之间的矛盾，破坏社会和谐。
3）损害金融行业形象：违规催收行为损害了金融行业的整体形象，不利于行业的健康发展。
1. 加强金融行业监管：监管部门应加大对金融平台的监管力度，建立健全监管体系，从源头上遏制违规催收行为。
2. 提高催收人员素质：金融平台应加强对催收人员的培训，提高其职业道德素质，确保催收行为合法合规。
3. 借款人维权意识：借款人应提高维权意识，遇到违规催收行为时，及时向相关部门投诉举报。
4. 金融平台自律：金融平台应自觉遵守相关法律法规，树立良好的企业形象，为用户提供优质的服务。
