1. 加强员工培训：金融服务机构应加强对员工的培训，提高其服务意识和专业素养。只有具备良好的服务态度和业务能力，员工才能更好地为客户提供服务。
2. 优化服务流程：简化服务流程，提高工作效率，确保客户在办理业务时能够得到及时、准确的反馈。
3. 强化客户权益保护：建立健全客户权益保护机制，确保客户在遇到问题时能够得到及时、有效的解决。
4. 加强行业监管：监管部门应加强对金融服务的监管，对侵害客户权益的行为进行严厉打击，以维护市场秩序。
5. 提高公众金融素养：通过普及金融知识，提高公众的金融素养，使消费者在享受金融服务时能够更好地保护自己的权益。
