1. 借款人还款意识薄弱：部分借款人因生活压力、消费观念等因素，导致还款能力不足，从而出现失联现象。
2. 贷款机构管理不善：在借款人失联的情况下，贷款机构未能及时采取有效措施，导致问题扩大。
3. 沟通渠道不畅：借款人与贷款机构之间缺乏有效沟通，导致误会和矛盾的产生。
1. 借款人要树立正确的还款观念：在享受分期购物便利的同时，要明确自己的还款能力，避免因过度消费导致失联。
2. 贷款机构要优化服务：建立完善的客户服务体系，及时了解借款人的还款情况，对失联情况进行预警和处理。
3. 沟通渠道多元化：借款人与贷款机构可通过电话、短信、线上平台等多种渠道进行沟通，确保信息传递的及时性和准确性。
4. 建立信任机制：贷款机构要尊重借款人的隐私，不随意泄露个人信息，同时，借款人也要理解贷款机构的经营压力，共同维护良好的合作关系。
1. 借款人应主动与贷款机构沟通，说明自己的实际情况，争取延期还款或减免罚息等优惠政策。
2. 贷款机构应耐心倾听借款人的诉求，了解其还款困境，提供相应的解决方案。
3. 双方可共同寻求法律途径，解决纠纷，维护自身合法权益。
