1. 购物咨询：消费者在浓墨商城购物时，经常接到客服电话，询问购物需求、推荐商品等。
2. 促销活动：浓墨商城经常举办各种促销活动，客服会在工作时间主动联系消费者，告知活动信息。
3. 购物评价：购物后，客服会主动联系消费者，希望他们给予商品评价。
1. 负面看法：部分消费者认为，工作时间频繁接到浓墨商城的电话，打扰了他们的正常工作、休息，对这种打扰表示不满。
2. 正面看法：也有消费者表示理解，认为这是浓墨商城对消费者服务的重视，体现了其诚意。
1. 竞争压力：随着电商行业的竞争日益激烈，浓墨商城为了提高用户粘性，不得不采取各种措施，包括在工作时间联系消费者。
2. 服务理念：浓墨商城注重客户体验，希望通过及时沟通，了解消费者需求，提供更加贴心的服务。
3. 错误观念：部分浓墨商城工作人员认为，工作时间联系消费者是正常的服务流程，忽视了消费者的感受。
1. 设立工作时间提醒：消费者在购物时，浓墨商城可以提醒消费者工作时间不要接听电话，以免打扰正常生活。
2. 优化客服沟通：浓墨商城可以优化客服沟通流程，提高工作效率，减少工作时间打扰消费者。
3. 提供多种沟通方式：浓墨商城可以提供在线客服、短信、邮件等多种沟通方式，让消费者自主选择适合自己的沟通方式。
4. 强化员工培训：加强对员工的培训，让员工了解消费者的权益，避免在工作时间打扰消费者。
