1. 停止催收：橙心花在联系第三方紧急联系人的过程中，明确表示要求停止催收。她认为，高利贷和极端催收手段严重侵犯了其合法权益，给其生活带来了极大困扰。
2. 退还非法利息：橙心花希望借款机构能够退还其非法收取的利息，并承担相应的法律责任。
3. 建立合理催收机制：橙心花呼吁相关部门建立健全的催收机制，规范催收行为，保护借款人的合法权益。
1. 市场监管不力：部分借款机构为了追求利益，采取非法手段进行催收，而监管部门对此监管不力，导致借款人权益受损。
2. 借款人缺乏金融知识：许多借款人对金融产品了解不足，盲目借款，导致债务问题加剧。
3. 催收行业不规范：部分催收人员素质低下，采取极端手段进行催收，给借款人带来极大心理压力。
1. 加强市场监管：政府部门应加大对金融市场的监管力度，严厉打击非法催收行为，保护借款人合法权益。
2. 提高借款人金融素养：通过开展金融知识普及活动，提高借款人的金融素养，使其能够理性对待借款。
3. 建立健全催收机制：借款机构应建立健全的催收机制，采取合法、合理的催收手段，避免侵犯借款人权益。
4. 加强行业自律：催收行业应加强自律，提高从业人员素质，规范催收行为。
