1. 利益驱动：作为一家消费信贷平台，星闪购的催收团队在完成业绩指标的过程中，难免会采取一些极端手段。在这种利益驱使下，逾期用户的个人信息被泄露，导致骚扰电话和短信的出现。
2. 缺乏有效监管：当前，我国消费信贷市场尚处于发展阶段，相关法律法规尚不完善。这使得一些平台在催收过程中，可以肆无忌惮地侵犯用户权益。
3. 用户信息保护意识薄弱：部分用户在申请消费信贷时，并未充分了解相关法律法规，导致个人信息被不法分子利用。
1. 保持冷静：面对骚扰电话和短信，要保持冷静，切勿被激怒。否则，可能会陷入无休止的争吵，甚至导致自身权益受损。
2. 收集证据：将骚扰电话和短信录音、截图，作为日后维权的重要证据。
3. 依法维权：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，用户有权要求平台停止骚扰行为。如遇到骚扰，可向有关部门投诉。
4. 加强个人信息保护：在使用消费信贷时，要充分了解平台的相关规定，切勿随意泄露个人信息。
1. 完善法律法规：政府应加强对消费信贷市场的监管，完善相关法律法规，规范平台催收行为。
2. 提高平台自律意识：星闪购等消费信贷平台应加强自律，建立健全内部管理制度，确保催收行为合法合规。
3. 提高用户风险意识：消费者在申请消费信贷时，要充分了解相关风险，切勿盲目消费。
