1. 政府层面：完善法律法规，加大对侵害消费者权益行为的处罚力度。同时，加强监管，督促企业履行社会责任。
2. 企业层面：树立诚信经营理念，提高服务质量，切实保障消费者权益。对于出现问题的商品，应主动承担责任，及时为消费者提供解决方案。
3. 消费者层面：提高自身维权意识，学会运用法律武器维护自身权益。在遇到问题时，要敢于维权，勇于表达自己的诉求。
1. 消费者在购物时，要仔细阅读商品介绍，了解商品性能，避免因信息不对称而造成权益受损。
2. 遇到问题时，消费者要勇敢维权，通过法律途径维护自身权益。同时，可以向相关部门投诉，促使企业改进服务。
3. 企业要树立良好的社会责任意识，关注消费者权益保护，切实为消费者提供优质服务。
4. 政府应加强对企业的监管，严厉打击侵害消费者权益的行为，为消费者创造一个公平、安全的消费环境。
