1. 礼貌缺失的原因
1）匿名性：网络社交平台具有匿名性，使得部分用户在交流过程中缺乏责任感，容易产生恶意攻击、辱骂等行为。
2）虚拟性：网络社交平台具有虚拟性，使得用户在现实生活中所受到的道德约束在虚拟世界中失效，从而导致礼貌缺失。
3）从众心理：部分用户在看到他人恶意攻击、辱骂等行为时，容易产生从众心理，盲目跟风，加剧了礼貌缺失现象。
2. 礼貌缺失的危害
1）损害用户形象：礼貌缺失行为会损害用户形象，降低用户在社交平台上的信誉度。
2）破坏社交氛围：礼貌缺失行为会破坏社交氛围，使得原本和谐的交流环境变得紧张、恶劣。
3）影响平台口碑：礼貌缺失行为会影响平台的口碑，降低用户对平台的信任度。
1. 加强平台监管
1）完善平台规则：平台应制定严格的规则，对恶意攻击、辱骂等行为进行处罚，提高用户的责任意识。
2）加强用户审核：平台应加强对新用户的审核，防止恶意注册、恶意攻击等行为。
2. 提高用户素质
1）开展文明上网教育：平台可开展文明上网教育，提高用户对礼貌的认识，引导用户文明交流。
2）树立榜样：平台可邀请知名人士、专家学者等担任形象大使，倡导文明上网，树立良好榜样。
3. 引导用户理性表达
1）提倡理性讨论：平台应鼓励用户理性讨论，尊重他人观点，避免恶意攻击、辱骂等行为。
2）加强沟通技巧培训：平台可提供沟通技巧培训，帮助用户提高沟通能力，避免因沟通不畅而产生矛盾。
