1. 不得采取暴力、恐吓、侮辱等手段进行催收；
2. 不得泄露消费者个人信息；
3. 不得采取影响消费者正常生活、工作的手段进行催收；
4. 不得违反法律法规和公序良俗。
1. 挑战
1）监管力度不足。当前，互联网金融行业监管力度仍有待加强，部分平台存在监管盲区，导致违规催收行为时有发生。
2）消费者维权意识薄弱。部分消费者对互联网金融逾期债务催收问题认识不足，维权意识薄弱，导致违规催收行为难以得到有效遏制。
3）催收机构内部管理混乱。部分催收机构内部管理混乱，员工素质参差不齐，导致违规催收行为频发。
2. 建议
1）加强监管力度。监管部门应加大对互联网金融行业的监管力度，严厉打击违规催收行为，切实保障消费者合法权益。
2）提高消费者维权意识。通过宣传教育、案例分析等方式，提高消费者对互联网金融逾期债务催收问题的认识，增强维权意识。
3）规范催收机构内部管理。催收机构应加强内部管理，提高员工素质，建立健全合规催收机制。
4）推动行业自律。互联网金融行业应积极推动自律，制定更加严格的自律规范，引导行业健康发展。
