1. 信任危机
2. 维权意识
1. 平台责任
2. 风险控制
1. 优化服务
2. 加强监管
1. 消费者
1）理性消费：在购物过程中，消费者要理性消费，避免因冲动购物而造成不必要的经济负担。
2）了解平台：在入驻网购平台前，消费者要充分了解平台实力、信誉度等信息，确保自身权益。
2. 商家
1）诚信经营：商家要诚信经营，遵守平台规则，确保产品质量和售后服务。
2）风险控制：商家要注重风险控制，了解消费者信用状况，避免因欠款问题引发纠纷。
3. 平台
1）优化服务：平台要关注消费者需求，优化服务，提高消费者满意度。
2）加强监管：平台要加强监管，规范商家行为，保障消费者权益。
