1. 采取暴力、恐吓等手段催收债务。有用户反映，开心钱包工作人员在催收过程中，对其进行了言语恐吓，甚至威胁要对其家人进行报复。
2. 违规泄露用户个人信息。开心钱包在催收过程中，将用户个人信息泄露给第三方，导致用户隐私受到严重侵犯。
3. 违规收取高额逾期费用。开心钱包在催收过程中，违规收取高额逾期费用，加重了用户的负担。
1. 维护消费者权益。互联网金融逾期债务催收自律公约的出台，旨在规范催收行为，保护消费者权益。违规催收不仅损害了消费者的利益，还可能引发社会不稳定因素。
2. 促进互联网金融行业健康发展。互联网金融行业自律有助于树立行业良好形象，提升消费者对互联网金融的信任度，推动行业健康发展。
3. 规范市场秩序。互联网金融逾期债务催收自律公约的执行，有助于规范市场秩序，遏制不正当竞争，促进公平竞争。
1. 加强行业自律教育。互联网金融平台应加强对员工的培训，提高员工的法律意识和职业道德，确保催收行为合法合规。
2. 完善内部管理制度。互联网金融平台应建立健全内部管理制度，明确催收流程和标准，确保催收行为规范有序。
3. 加强监管力度。监管部门应加大对互联网金融平台的监管力度，对违规行为进行严厉打击，维护市场秩序。
4. 建立健全消费者维权机制。互联网金融平台应建立健全消费者维权机制，为消费者提供便捷的投诉渠道，及时解决消费者问题。
