1. 监管缺失：我国金融行业在快速发展过程中，监管政策相对滞后，导致部分金融机构在催收过程中存在违规行为。
2. 利益驱动：金融公司为了追求业绩，往往采取高压手段进行催收，以期尽快收回贷款。
3. 催收人员素质参差不齐：部分催收人员缺乏职业道德，为了完成任务，不惜采取极端手段。
1. 侵犯借款人隐私：未经授权使用私人电话进行催收，侵犯了借款人的隐私权。
2. 损害企业形象：违规催收行为容易引发公众对金融机构的质疑，损害企业形象。
3. 影响行业健康发展：部分金融机构的违规行为，容易引发行业内的恶性竞争，阻碍金融行业的健康发展。
1. 加强监管：监管部门应加大对金融行业的监管力度，建立健全相关法律法规，规范催收行为。
2. 提高催收人员素质：金融机构应加强对催收人员的培训，提高其职业道德和业务水平。
3. 倡导文明催收：金融机构应倡导文明催收，尊重借款人权益，避免采取极端手段。
4. 建立投诉渠道：金融机构应设立专门的投诉渠道，方便借款人反映问题，及时解决问题。
