1. 诚信：诚信是商业活动中最基本的道德准则。一个诚信的平台，会为消费者提供真实、准确的信息，确保商品质量，维护消费者权益。反之，一个缺乏诚信的平台，只会让消费者对购物产生疑虑，损害自身利益。
2. 尊重：尊重是人际交往中的基本礼仪。在网络购物平台，尊重体现在对消费者的耐心解答、热情服务以及关注消费者需求等方面。一个尊重消费者的平台，会让消费者感受到温暖，从而增强购物体验。
1. 加强员工培训：平台应加强对客服人员的培训，提高他们的服务意识，让他们明白诚信与尊重的重要性。
2. 建立完善的客服体系：平台应建立一套完善的客服体系，确保消费者在遇到问题时能够得到及时、有效的解答。
3. 营造良好的企业文化：平台应注重企业文化建设，让员工认识到诚信与尊重的重要性，从而在服务中体现出来。
1. 了解消费者权益：消费者应了解自身的权益，如七日无理由退货、假一赔十等政策，以便在遇到问题时维护自身权益。
2. 积极维权：当遇到“傲慢”的平台时，消费者应积极维权，通过平台客服、消费者协会等途径解决问题。
3. 选择正规平台：在购物时，消费者应选择正规、有保障的平台，降低遇到“傲慢”平台的风险。
