1. 违反自律公约规定
1）暴力催收：公约明确规定，催收机构不得采取暴力、威胁、恐吓等手段进行催收。而小喵商城在催收过程中，却出现了暴力催收行为，严重侵犯了消费者的合法权益。
2）泄露个人信息：公约要求，催收机构在催收过程中，应严格保护消费者个人信息，不得泄露。，小喵商城在此次事件中，泄露了消费者的个人信息，给消费者带来了极大的困扰。
2. 侵犯消费者权益
1）损害消费者名誉：暴力催收、恐吓等行为，让消费者在亲朋好友面前颜面尽失，名誉受损。
2）影响消费者生活：过度催收，让消费者承受巨大的心理压力，甚至影响到正常生活。
3）加剧社会矛盾：违规催收行为，容易引发社会矛盾，不利于社会和谐稳定。
1. 引导行业健康发展：自律公约有助于规范互联网金融行业，推动行业健康发展。
2. 保护消费者权益：自律公约明确规定了催收行为的标准，有助于保护消费者合法权益。
3. 提升行业形象：自律公约的实施，有助于提升互联网金融行业的整体形象。
1. 加强行业监管：监管部门应加大对互联网金融行业的监管力度，严厉打击违规催收行为。
2. 完善自律公约：行业组织应不断完善自律公约，使其更具针对性和可操作性。
3. 提高消费者维权意识：消费者应提高自身维权意识，遇到违规催收行为时，勇于拿起法律武器维护自身权益。
