1. 成因
1）业绩压力：随着金融市场竞争加剧，部分金融服务机构为了提高业绩，不惜采取违规手段进行催收。
2）缺乏监管：当前，我国金融监管体系尚不完善，部分金融服务机构在催收过程中，存在监管盲区。
3）消费者权益保护意识薄弱：部分消费者在贷款过程中，对自身权益保护意识不足，导致违规催收行为得以发生。
2. 危害
1）侵犯消费者隐私权：违规催收过程中，金融服务机构泄露消费者个人信息，给消费者带来极大困扰。
2）影响消费者正常生活：深夜骚扰电话、过度催收等行为，严重干扰消费者正常生活和工作。
3）损害金融服务机构形象：违规催收行为，让金融服务机构形象受损，不利于行业健康发展。
1. 提高金融服务质量
2. 促进金融市场健康发展
3. 增强消费者信心
1. 完善金融监管体系
2. 提高金融服务机构自律意识
3. 提升消费者权益保护意识
