1. 频繁电话骚扰：一些消费者反映，在使用好易购投诉软件后，频繁接到来自催收人员的电话，甚至影响到了正常生活。
2. 恶意威胁：部分催收人员采取恐吓、辱骂等手段，对消费者进行恶意威胁，严重侵犯了消费者的人身权益。
3. 违规泄露个人信息：部分催收人员未经消费者同意，将个人信息泄露给他人，导致消费者遭受不必要的骚扰。
1. 法律法规不完善：我国《消费者权益保护法》等相关法律法规对催收行为的规定尚不完善，导致催收人员有可乘之机。
2. 监管力度不足：监管部门对线上消费领域的监管力度有待加强，导致违规催收行为难以得到有效遏制。
3. 消费者维权意识薄弱：部分消费者在面对违规催收时，由于维权意识薄弱，选择忍气吞声，助长了违规催收的嚣张气焰。
1. 完善法律法规：加快完善相关法律法规，明确催收行为的界限，加大对违规催收行为的处罚力度。
2. 加强监管力度：监管部门要加大对线上消费领域的监管力度，对违规催收行为进行严厉打击。
3. 提高消费者维权意识：通过多种渠道普及消费者权益保护知识，提高消费者维权意识，让消费者敢于拿起法律武器维护自身权益。
4. 引导企业自律：企业要自觉遵守法律法规，加强内部管理，规范催收行为，切实保障消费者权益。
