2019年，小王因急需用钱，在“多多花”平台借款5000元。由于无法按时还款，小王开始接到暴力催收电话。催收人员不仅辱骂小王，还威胁要告知其家人。在连续几天遭受恐吓后，小王不堪忍受，向有关部门投诉。
1. 成因
1）利益驱动：部分金融平台为了提高盈利，降低坏账率，不惜采取暴力催收手段。
2）监管缺失：金融消费市场快速发展，监管制度尚不完善，导致暴力催收现象时有发生。
3）消费者维权意识淡薄：部分消费者对金融知识了解不足，在遭遇暴力催收时，往往选择忍气吞声。
2. 危害
1）侵犯消费者权益：暴力催收、恐吓等行为严重侵犯了消费者的名誉权、隐私权等合法权益。
2）影响社会和谐：暴力催收事件频发，导致社会矛盾加剧，影响社会和谐稳定。
3）损害金融行业形象：暴力催收行为损害了金融行业的整体形象，降低了消费者对金融产品的信任度。
1. 完善监管制度
1）加强对金融消费市场的监管，明确金融平台在催收过程中的法律责任。
2）建立健全投诉举报机制，鼓励消费者积极参与监督。
2. 提高金融消费者素养
1）普及金融知识，提高消费者对金融产品的认知和风险意识。
2）加强消费者权益保护教育，提高消费者维权能力。
3. 加强行业自律
1）金融平台应自觉遵守行业规范，切实履行社会责任。
2）建立行业自律机制，对暴力催收等违规行为进行惩戒。
4. 强化法律援助
1）为遭受暴力催收的消费者提供法律援助，维护其合法权益。
2）加大对暴力催收行为的惩处力度，形成震慑效应。
