APP时，经常收到来自哪吒商城的推销短信和电话，甚至还有一些短信和电话是冒用家人朋友的名义发送的。这种行为不仅给消费者带来了困扰，还可能引发家庭矛盾。
1. 加强员工培训，提高员工素质。电商平台应加强对员工的培训，使其了解并遵守法律法规，尊重消费者的合法权益。
2. 完善售后服务体系，提高服务质量。电商平台应建立健全售后服务体系，及时解决消费者的问题，提高消费者的满意度。
3. 尊重消费者隐私，杜绝打扰家人朋友的行为。电商平台应加强信息安全管理，确保消费者隐私不受侵犯。
4. 强化社会责任，关注社会问题。电商平台应关注社会问题，积极参与公益活动，树立良好的企业形象。
