1. 催收手段过激：一些催收公司为达到催收目的，采取恐吓、辱骂、骚扰等手段，给债务人及其家人带来极大困扰。
2. 信息泄露：部分催收公司在催收过程中，泄露债务人个人信息，导致其隐私受到侵犯。
3. 法律意识淡薄：部分催收公司法律意识淡薄，在催收过程中触犯法律，损害债权人权益。
1. 建立健全催收制度：金融企业应建立健全内部催收制度，规范催收流程，确保催收行为合法、合规。
2. 优化催收手段：采用电话、短信、邮件等合法、合规的方式进行催收，避免采取过激手段。
3. 强化法律意识：加强催收人员法律知识培训，确保其在催收过程中遵守法律法规。
4. 保护个人信息：严格保密债务人个人信息，防止信息泄露。
1. 关注债务人心理：在催收过程中，关注债务人心理变化，给予适当的心理支持。
2. 设立还款计划：根据债务人实际情况，制定合理的还款计划，帮助其逐步偿还债务。
3. 提供咨询服务：为债务人提供金融、法律等方面的咨询服务，帮助其解决债务问题。
4. 建立信用修复机制：对于有还款意愿但暂时无力偿还的债务人，协助其修复信用，为其提供更多金融产品。
