1. 商家利益驱使：在市场经济条件下，商家为了追求利润最大化，往往忽视道德底线。一些商家为了逃避法律责任，采取恐吓威胁等手段，试图迫使顾客就范。
2. 社会风气影响：近年来，我国社会风气日益恶化，一些不良现象屡见不鲜。在这种背景下，一些人为了达到个人目的，不惜采取极端手段，损害他人利益。
3. 法律法规不健全：我国在法律法规方面，对商家、消费者权益保护等方面存在一定漏洞。这使得一些商家有空可钻，肆无忌惮地侵害消费者权益。
1. 消费者权益受损：受害者身心受到极大伤害，对购物环境产生恐慌，导致消费信心下降。
2. 社会风气恶化：此类事件的发生，加剧了社会不良风气，损害了社会道德底线。
3. 商家信誉受损：凯旋商城作为一家大型购物中心，其形象受到严重影响，可能导致消费者流失，影响商家长远发展。
1. 加强法律法规建设：完善相关法律法规，加大对商家、消费者权益保护的力度。
2. 提高商家道德素质：加强对商家的道德教育，引导商家树立诚信经营的理念。
3. 强化监管力度：监管部门要加强对商家的监管，对违法行为进行严厉打击。
4. 提高消费者维权意识：引导消费者了解自身权益，学会运用法律武器维护自身权益。
