1. 尊重消费者合法权益，不得采取暴力、恐吓、侮辱等手段进行催收；
2. 依法合规开展催收业务，不得泄露消费者个人信息；
3. 采取合理、文明、合规的催收方式，维护社会和谐稳定。
1. 法律法规滞后：互联网金融行业发展迅速，相关法律法规尚不完善，导致部分催收行为难以界定。
2. 监管力度不足：部分互联网金融平台存在监管盲区，导致违规行为难以被发现。
3. 消费者维权意识薄弱：部分消费者对自身权益保护意识不足，导致违规催收行为难以得到有效遏制。
1. 完善法律法规：加快互联网金融行业立法进程，明确催收行为的法律边界，为消费者提供有力保障。
2. 加强监管力度：监管部门应加大对互联网金融平台的监管力度，严厉打击违规催收行为。
3. 提高消费者维权意识：通过宣传教育，提高消费者对自身权益保护的认识，敢于维权。
4. 建立健全行业自律机制：互联网金融平台应自觉遵守自律公约，加强内部管理，规范催收行为。
