1. 多渠道沟通：在保持电话沟通的同时，六号商城可以开通微信、QQ等在线客服渠道，方便消费者在上班时间留言咨询。这样，消费者可以在不影响工作的情况下，随时与商城取得联系。
2. 提前预约：针对上班时间不便接听的消费者，六号商城可以提供预约服务。消费者可以在工作之余，选择合适的时间与商城工作人员进行沟通，确保双方都能在最佳状态下进行交流。
3. 智能语音助手：利用人工智能技术，开发智能语音助手，为消费者提供24小时咨询服务。消费者可以通过语音输入问题，智能语音助手将自动回答，大大提高沟通效率。
4. 加强培训：对商城工作人员进行沟通技巧培训，让他们学会如何在尊重消费者时间的前提下，进行有效沟通。例如，在电话沟通时，可以提前告知消费者通话时长，以免占用过多工作时间。
5. 优化商品信息：在商城网站上，提供详细、清晰的商品信息，让消费者在购物前就能了解商品详情。这样，消费者在遇到问题时，可以自行查阅相关信息，减少与商城工作人员的沟通需求。
