1. 不履行合同义务。消费者在购买商品时，与商家建立了合同关系。根据《中华人民共和国合同法》规定，商家有义务保障商品质量，并在发现问题时及时处理。，优乐快购工作人员在消费者提出问题时，却置之不理，导致消费者权益受损。
2. 侵犯消费者知情权。消费者在购买商品时，有权了解商品的真实信息。，优乐快购工作人员在处理消费者问题时，故意隐瞒事实，导致消费者无法及时了解真相。
3. 侵犯消费者公平交易权。消费者在购物过程中，有权享受公平、公正的交易环境。，优乐快购工作人员在处理消费者问题时，却采取强硬态度，迫使消费者自行周转，严重侵犯了消费者的公平交易权。
1. 加强法律法规宣传。政府部门应加大对消费者权益保护法律法规的宣传力度，提高消费者的法律意识，让消费者在遇到问题时，能够依法维权。
2. 完善网购平台监管机制。监管部门应加强对网购平台的监管，建立健全投诉处理机制，确保消费者权益得到及时保障。
3. 提高商家服务质量。商家应树立良好的服务意识，主动承担起保障消费者权益的责任，切实解决消费者在购物过程中遇到的问题。
4. 消费者提高自身维权意识。消费者在购物过程中，要充分了解自己的权益，遇到问题时，勇于维权，维护自身合法权益。
