1. 案例一：消费者小王在众享分期申请贷款，却被客服告知“我们这里没有这个业务”，在官网却赫然写着“众享分期，让您轻松贷款”。
2. 案例二：消费者小李在众享分期申请贷款时，客服态度恶劣，甚至辱骂消费者，导致小李心生厌恶，决定放弃在该平台贷款。
3. 案例三：消费者小张在众享分期还款时，因系统故障导致还款失败，客服却以“系统升级”为由，不予解决，导致小张逾期还款。
1. 盈利压力：众享分期作为一家分期付款平台，其业务模式主要是通过收取高额手续费来盈利。在激烈的市场竞争中，为了追求更高的利润，众享分期可能忽视了服务质量。
2. 缺乏监管：我国互联网金融行业监管相对宽松，导致一些平台在服务过程中出现不规范行为。众享分期恶劣态度可能与此有关。
3. 人员素质：部分客服人员素质低下，缺乏职业道德，导致在服务过程中对消费者态度恶劣。
1. 损害消费者权益：众享分期恶劣态度导致消费者在申请贷款、还款过程中遇到诸多困难，甚至造成逾期还款等后果，严重损害了消费者的权益。
2. 影响行业形象：众享分期恶劣态度暴露出互联网金融行业存在的问题，给行业形象带来负面影响。
3. 加剧市场竞争：恶劣的服务态度导致消费者流失，加剧了市场竞争，不利于行业健康发展。
1. 加强监管：监管部门应加大对互联网金融行业的监管力度，规范平台服务，保障消费者权益。
2. 提升人员素质：众享分期等平台应加强对客服人员的培训，提高其职业道德和服务水平。
3. 消费者维权意识：消费者在遇到恶劣服务时，应积极维权，通过法律途径维护自身权益。
4. 选择正规平台：消费者在申请贷款时，应选择正规、有良好口碑的分期付款平台，避免陷入陷阱。
