1. 服务意识:亿易贷深知,良好的客户服务是赢得市场口碑的关键。,为了更好地服务客户,亿易贷在客户咨询、贷款审批等环节,都采取了积极主动的服务态度。
2. 市场竞争:金融行业竞争激烈,亿易贷为了在市场中脱颖而出,必须加强客户关系维护,提高客户满意度。
3. 错误的时间选择:虽然亿易贷有服务意识,但在工作时间打扰客户,无疑会给客户带来困扰。这可能与亿易贷对客户需求的把握不够准确有关。
1. 影响客户工作:频繁的工作时间打扰,使得客户在处理工作时不得不分心,影响工作效率。
2. 影响企业形象:频繁打扰客户,容易引起客户反感,不利于企业形象的塑造。
3. 增加沟通成本:频繁的打扰,使得客户与亿易贷之间的沟通成本增加,不利于双方建立长期稳定的合作关系。
1. 优化沟通方式:亿易贷可以尝试通过短信、邮件等方式与客户沟通,避免在工作时间打扰客户。
2. 提高服务质量:在客户需求把握方面,亿易贷应加强与客户的沟通,了解客户需求,为客户提供更加精准的服务。
3. 设立专门客服团队:针对工作时间打扰问题,亿易贷可以设立专门的客服团队,负责在非工作时间与客户沟通,确保客户在合适的时间得到服务。