1. 法律层面：我国《个人信息保护法》明确规定，个人信息受法律保护，任何单位和个人不得非法收集、使用、加工、传输、出售或者提供个人信息。，在实际操作中，部分平台和催收机构却对此视若无睹，导致紧急联系人权益受损。
2. 道德层面：在处理催收问题时，平台和催收机构应尊重紧急联系人的隐私和权益，避免对其进行骚扰和指责。同时，紧急联系人也应积极配合，理性对待催收。
1. 平台加强自律：五福商城作为信用消费平台，应加强对催收行为的监管，确保催收过程合法、合规。同时，建立健全紧急联系人保护机制，避免其权益受损。
2. 催收机构规范行为：催收机构应严格遵守国家法律法规，尊重紧急联系人的隐私和权益，避免采取过激手段进行催收。
3. 消费者提高警惕：消费者在享受信用消费的同时，要提高风险意识，按时还款，避免逾期。一旦遇到催收问题，要理性对待，切勿盲目求助非法途径。
1. 平台和催收机构应树立社会责任感，将紧急联系人权益保护放在首位，共同营造良好的消费环境。
2. 消费者要树立正确的消费观念，理性消费，避免过度负债。同时，提高个人信息保护意识，防范个人信息泄露风险。
3. 政府部门应加强对信用消费市场的监管，严厉打击违法违规行为，切实维护消费者权益。
