1. 未知原因：消费者在接到电话时，对方并未说明具体原因，这使得消费者无法判断自己是否真的触犯了法律。
2. 证据不足：由于对方没有提供任何证据，消费者无法证明自己是否真的存在问题。
3. 应对困难：面对这样的“神秘”电话，消费者们不知道该如何应对，担心自己会陷入不必要的麻烦。
1. 保持冷静：接到电话时，保持冷静，不要慌张，以免被对方误导。
2. 询问原因：在电话中，要求对方说明起诉原因，并要求提供相关证据。
3. 寻求帮助：如果对方拒绝提供证据，可以寻求法律援助，咨询专业律师。
4. 保留证据：将电话录音、短信等证据保留好，以便日后维权。
5. 向相关部门投诉：如果五福商城的行为涉嫌违法，可以向相关部门投诉。
1. 加强行业自律：电商平台应加强自律，规范自身行为，切实保障消费者权益。
2. 完善法律法规：相关部门应完善相关法律法规，加大对违法行为的打击力度。
3. 提高消费者维权意识：消费者要增强维权意识，学会保护自己的合法权益。
4. 媒体监督：媒体要发挥舆论监督作用，对侵犯消费者权益的行为进行曝光。
